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热线服务

 • 专业服务:有经验的销售和技术人员接听客户电话;

 • 统一热线:全国统一客户服务热线 023-86171084;

 • 答疑解惑:通过电话服务为您解决软件使用中的问题;

 • 技术咨询:提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案。

远程服务

 • 远程工具:使用远程通讯工具在客户的允许和配合下,进行远程服务器操作;

 • 远程安装:为客户进行远程指导安装服务;

 • 远程备份与恢复:为客户提供远程备份、恢复服务;

 • 远程配置:为客户需要增加某些配置时,提供远程调整配置服务;

 • 远程诊断:当系统在使用中出现问题,提供远程诊断服务;

 • 紧急救援:当系统出现故障时,远程为客户诊断及排除故障。

现场服务

 • 现场安装:提供产品现场安装及培训服务;

 • 现场升级:提供产品现场升级服务;

 • 现场诊断:提供现场诊断系统故障及排除故障服务;

 • 现场维护:提供系统现场维护服务。

培训服务

 • 软件使用培训:提供使用人员培训,包括功能模块如何使用;

 • 软件维护培训:提供技术维护人员培训,包括系统维护、系统配置、备份、恢复、故障处理等;

 • 培训资料:提供软件用户手册。

产品定制与二次开发

 • 产品定制:提供产品定制方案;

 • 二次开发:产品新增需求,产品功能变更及二次开发服务;

 • 项目运作:提供标准项目管理和运行流程;

 • 专门服务团队:如客户进行二次开发,组建专门的服务团队进行服务。

 

 

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